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如沐春風(fēng) 愛(ài)有溫度
——中信銀行鄭州分行踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得客戶好評(píng)

2021-5-13 17:40:03    來(lái)源：焦作網(wǎng)

　　隨著科技的發(fā)展與互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)電視、智能手機(jī)、移動(dòng)支付極大便利了我們的生活。但對(duì)大多數(shù)老年人卻不那么“友好”。中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶為中心的理念，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，為不同需求的客戶提供更具私人化的服務(wù)。一位中信銀行鄭州分行的“老”客戶向銀行員工表達(dá)了他的這份感謝和他多年來(lái)所感受到的溫度。

　　2021年5月8日上午，中信銀行鄭州分行的保安師傅收到一封對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可信件。該信件原來(lái)是在中信銀行鄭州分行之前辦理業(yè)務(wù)中受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的老年客戶親筆題寫(xiě)。在通篇讀完信件后讓人不禁為之動(dòng)容，老先生手書(shū)的“此心安處是吾鄉(xiāng)”一文，表達(dá)出了多年來(lái)對(duì)他用心服務(wù)的理財(cái)經(jīng)理及柜員們感謝之情。

　　在信中，老先生對(duì)中信銀行鄭州分行曾服務(wù)過(guò)他的銀行員工進(jìn)行了一一點(diǎn)評(píng)：“理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)嫻熟、洞曉金融，性格直率豁達(dá)，對(duì)待客戶滿腔熱忱，柜員業(yè)務(wù)熟練，細(xì)心認(rèn)真，一絲不茍”。最后，老先生還特別為柜員書(shū)寫(xiě)一首藏頭詩(shī)。

　　客戶美好的記憶中洋溢著對(duì)中信人的稱(chēng)頌和贊美，這正是中信銀行“信守溫度”品牌形象的縮影。為客戶守護(hù)溫度感，對(duì)待客戶像對(duì)待家人一樣拉近客戶距離，讓客戶在體驗(yàn)服務(wù)的過(guò)程中感受到心與心的連接。

　　中信銀行鄭州分行多年來(lái)不忘初心，以實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“用心服務(wù)，從我做起”的服務(wù)口號(hào)熟記在每個(gè)人心間、實(shí)踐在每一次客戶的服務(wù)之中。客戶的贊美是對(duì)中信銀行品牌形象的認(rèn)可。中信銀行鄭州分行將持續(xù)打造有溫度的銀行，為實(shí)現(xiàn)更貼心、更溫暖的高質(zhì)量服務(wù)而努力奮斗！

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