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打造新時代“楓橋經驗”焦作模式 | ​遇到金融糾紛很頭疼？來這里調解省心又省力

2021-5-13 16:43:34    來源：焦作中院

近年來，隨著金融產品及金融服務方式的創(chuàng)新發(fā)展，消費者與金融機構聯(lián)系更為緊密，金融糾紛數(shù)量日趨激增。為暢通金融消費者權利救濟渠道，滿足人民群眾日益增長的司法需求，2021年3月3日，市中級人民法院以府院聯(lián)動機制為依托，聯(lián)合市司法局、市金融工作局、人民銀行焦作支行、焦作銀保監(jiān)分局、智慧金服公司6家部門，共同成立我市金融糾紛人民調解委員會及金融糾紛訴調對接中心，在這里糾紛平均處置時間為30天，大大降低了普通訴訟程序需要的時間和成本。

 

訴調中心辦公場所設在焦作智慧金服公司二樓，調解就平等民商事主體之間因金融業(yè)務產生的合同和侵權責任糾紛進行調解，案件來源分為當事人申請、金融監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會轉送、法院委派委托三種形式。發(fā)生金融糾紛后，當事人可以撥打訴調中心熱線0391-8379923進行咨詢和申請調解；金融監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會在受理金融消費投訴后，經當事人同意，可以將適宜調解的投訴案件轉送訴調中心；兩級人民法院在受理和審理金融糾紛案件過程中,認為適宜調解的案件，采取立案前委派、立案后委托、訴中邀請等方式引導鼓勵當事人通過金融糾紛調解委員會解決糾紛。

 

訴調中心的調解堅持依法公正、調解自愿、高效便民原則，充分尊重各方當事人意愿，靈活確定解紛方式。訴調中心的調解員身份中立且均熟悉金融糾紛，經各方當事人一致同意后，調解員通過線下或線上等方式開展調解，協(xié)助當事人歸納爭議焦點及法律適用問題，根據(jù)實際情況提出多樣的指導性解決方案。如經調解達成一致的，簽署調解協(xié)議或進行司法確認，具有法律約束力，訴調中心督促當事人各方按照協(xié)議約定即時履行。

 

對于法院委派、委托、邀請的案件，調解期限不計入審限。調解期限內未達成調解協(xié)議的，視為調解不成，訴調中心應當終止調解。調解不成，或達成協(xié)議后一方拒絕履行協(xié)議相關義務的，訴調中心應當告知各方當事人可通過仲裁、訴訟等途徑解決糾紛，將協(xié)商、調解、訴訟等糾紛化解方式對接起來，將委派委托調解、司法確認、立案訴訟等流程貫通起來，提供“投訴+調解+裁決”一站式服務，最大限度提升糾紛化解效果、減輕當事人的訴累，節(jié)約糾紛解決成本。目前，焦作中院及轄區(qū)10個基層法院均已將金融糾紛調委會納入人民法院調解平臺，并積極委托委派案件，已成功調解多起金融糾紛案件，涉案金額共計1860余萬元。

金融糾紛調委會及訴調中心的成立，既是不斷深化府院聯(lián)動工作機制的有效應用，也在防范金融風險、保障經濟穩(wěn)定發(fā)展方面有所作為，開啟了我市金融糾紛多元化解的新篇章。下一步，焦作兩級法院將繼續(xù)加強與人民銀行焦作支行、銀保監(jiān)焦作分局等機構的協(xié)作配合，不斷提升金融糾紛化解工作的信息化水平，加大宣傳推廣力度，依法保護金融消費者合法權益，促進焦作金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。　　

 

焦作日報全媒體記者 郭嘉莉 報道

 

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