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劉冰在市信訪局接訪時強調(diào)

厚植為民情懷 暢通信訪渠道 用心用情維護好群眾合法權(quán)益

2025/8/14 10:10:31    來源：焦作日報

　　8月13日上午，市委副書記、市長劉冰到市信訪局接訪，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場回應(yīng)群眾關(guān)切、協(xié)調(diào)解決問題。他強調(diào)，要深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，結(jié)合開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，切實解決群眾急難愁盼問題，用心用情維護好群眾合法權(quán)益，不斷提升信訪工作法治化水平，讓老百姓有實實在在的獲得感。

　　接訪中，劉冰與來訪群眾交談，認真傾聽群眾訴求，詳細了解其中緣由，分析問題癥結(jié)，現(xiàn)場研究解決方案，明確辦結(jié)時限，確保問題得到有效解決。要求屬地政府和相關(guān)部門堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，對事關(guān)群眾利益的問題，要查清事實、厘清是非，加大督辦力度、依法依規(guī)及時解決；對問題癥結(jié)較復(fù)雜、高頻出現(xiàn)的事項，要舉一反三、找準根源、對癥施策，努力做到“接訪一個訴求、解決一類問題”。

　　劉冰強調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。一要堅持人民至上。把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，結(jié)合開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，暢通信訪渠道，及時發(fā)現(xiàn)和解決群眾身邊問題，帶著責(zé)任、帶著感情做好“送上門來的群眾工作”。二要強化源頭治理。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全完善矛盾糾紛多元化解機制，主動深入排查梳理問題，推動力量下沉、關(guān)口前移、重心下移，強化源頭治理、控新治舊、標(biāo)本兼治，努力把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實提升基層治理能力和水平。三要推進法治信訪。把法治理念貫穿信訪工作全過程，嚴格落實信訪工作“五個法治化”要求，規(guī)范信訪事項辦理流程，不斷提升信訪工作法治化水平，法理情并用推動實質(zhì)化解、“事心雙解”。四要提高工作質(zhì)效。嚴格落實信訪工作責(zé)任制，壓實首辦責(zé)任，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解，以穿透式調(diào)度推動信訪積案攻堅，穩(wěn)妥解決歷史遺留問題，不斷提高信訪工作質(zhì)效、增強政府公信力、提升群眾滿意度。

（記者張毅、郭嘉莉）

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