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《新華每日電訊》報道焦作推動政務服務走深走實

2024/11/4 10:20:22    來源：焦作日報

　　10月31日出版的《新華每日電訊》，以《全力破解“急難愁盼”，最大限度便民利企》為題，報道了焦作推動政務服務走深走實的調查文章。

　　文章從簡單的訴情、復雜的訴情、普遍性的訴情等群眾三個層面的訴情進行了詳盡的調查，詳解了解決方案。

　　簡單的訴請：及時辦理，“有訴即辦”。我市有序推進政府機構、職能、權限、程序和責任的法定化，促進政務服務標準化、規(guī)范化和便利化，解決群眾和企業(yè)辦事“難、慢、繁”問題，最大限度便民利企，并為有難事急辦需求的群眾特設了“有訴即辦窗口”，以優(yōu)質的政務服務助力域內高質量發(fā)展。

　　復雜的訴情：專班處理，“幫辦代辦”。市委、市政府聯(lián)合印發(fā)了《關于在全市推行政務服務幫辦代辦制的實施方案》，成立高規(guī)格“幫辦代辦”工作領導小組，抽調精英骨干組建隊伍，包括“全科代辦員+項目首席服務員+部門業(yè)務專辦員”三類和市、縣、鄉(xiāng)、村四級“幫辦代辦”等服務團隊。

　　普遍性的訴情：未雨綢繆，“未訴先辦”。我市完善問題長效長治、“有訴即辦”“幫辦代辦”“企業(yè)紓困360”四項工作機制，打造政務服務中心服務、工作、管理、功能四大標準規(guī)范，形成針對群眾“急難愁盼”民情訴情，從問題預警到圓滿辦結、從問題“點辦理”到“批處理”、從“有訴即辦”到“未訴先辦”的全鏈條閉環(huán)式管理模式。

（記者 張鵬）

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