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中信銀行鄭州分行：優(yōu)化金融服務(wù)，助力新市民扎根

2022-10-20 14:17:10    來源：中信銀行鄭州分行

　　銀保監(jiān)會與中國人民銀行聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》，中信銀行鄭州分行積極響應(yīng)政策號召，制定多項措施，落實好新市民金融服務(wù)工作，切實提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

　　滿足金融需求，助力新市民構(gòu)筑愛巢。認(rèn)真貫徹落實四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》，該行下發(fā)多項減費讓利舉措，按照“降費不降服務(wù)”的原則，對涉及銀行賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行的收費項目進(jìn)行減免；針對有購房需求的群眾，及時滿足新市民進(jìn)城購房、返鄉(xiāng)置業(yè)、購買婚房等金融服務(wù)需求。

　　優(yōu)化線下服務(wù)，助力新市民暢享生活。中信銀行鄭州分行加大愛心驛站建設(shè)，為室外工作者提供累了能歇腳、沒電能充電、渴了能喝水等便民惠民服務(wù)；為老年客戶提供綠色通道等特色化服務(wù)，在網(wǎng)點精心布置愛心輪椅、愛心專座、老花鏡、放大鏡等便民服務(wù)設(shè)施，老年客戶業(yè)務(wù)辦理安排專人陪同，主動提示老年客戶核查業(yè)務(wù)種類及余額，提供養(yǎng)老金融服務(wù)產(chǎn)品一攬子服務(wù)，加大新市民養(yǎng)老保障力度。

　　開展投教活動，助力新市民善用金融。通過充分的市場調(diào)查和排查，中信銀行鄭州分行充分發(fā)揮市場外拓團隊的優(yōu)勢，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)廠區(qū)等方式，現(xiàn)場提供個人賬戶開立、信用卡辦理、信貸業(yè)務(wù)咨詢等多種金融服務(wù)，提高新市民金融服務(wù)的靈活性和可得性。同時結(jié)合金融知識進(jìn)萬家、防范電信詐騙、反假人民幣等宣傳活動，普及消費者權(quán)益保護、投資理財觀念、保險保障意識，為新市民提供省心、省力、科學(xué)、有效的綜合金融咨詢服務(wù)，助力提升新市民金融素養(yǎng)。

　　針對新市民的建議和訴求，下一步，中信銀行鄭州分行將持續(xù)不斷提升專業(yè)服務(wù)能力，為新市民創(chuàng)造價值，加快構(gòu)建涵蓋新市民群體創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的全方位綜合金融服務(wù)體系，為新市民量身打造更多的金融產(chǎn)品、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 　　
（中信銀行安陽分行 徐婷玉）

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