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中信銀行鄭州分行助力中小企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)

2022-9-15 17:02:35    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署，全力推廣中信銀行鄭州分行中小企業(yè)賬戶服務(wù)，該行組織開(kāi)展中小企業(yè)賬戶服務(wù)互動(dòng)交流。

　　提高思想認(rèn)識(shí)。中信銀行鄭州分行在晨會(huì)上組織全員學(xué)子中小企業(yè)上門(mén)開(kāi)戶服務(wù)流程及注意事項(xiàng)，持續(xù)提升中小企業(yè)賬戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，統(tǒng)籌賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)再升級(jí)、質(zhì)效再提升、風(fēng)控更精準(zhǔn)、推廣更有力”。同時(shí)，向全體員工傳達(dá)中信銀行鄭州分行中小企業(yè)賬戶服務(wù)話術(shù)，要求員工對(duì)里面涉及到的問(wèn)題知曉并能夠詳細(xì)回答。中信銀行鄭州員工組織開(kāi)展了中小企業(yè)賬戶服務(wù)互動(dòng)交流，豐富宣傳方式及方法，并對(duì)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶積極宣傳中小企業(yè)賬戶服務(wù)優(yōu)化政策及減費(fèi)讓利政策，并為客戶解答疑惑。

　　深挖客戶需求。中信銀行鄭州分行員工走進(jìn)周邊的寫(xiě)字樓進(jìn)行推廣中小企業(yè)賬戶服務(wù)，為周邊企業(yè)發(fā)放宣傳折頁(yè)。恰巧在員工進(jìn)行宣傳時(shí)，偶遇一位客戶，客戶稱(chēng)自己剛在寫(xiě)字樓注冊(cè)公司，現(xiàn)急需為員工發(fā)工資，需要開(kāi)立一個(gè)對(duì)公賬戶。工作人員立刻詳細(xì)地將該行的中小企業(yè)賬戶服務(wù)政策及近期減費(fèi)讓利政策告知客戶，客戶聽(tīng)后對(duì)該行政策及服務(wù)非常滿意，并立即想要開(kāi)立一個(gè)對(duì)公賬戶，該行員工指導(dǎo)客戶進(jìn)行線上預(yù)填單，安排專(zhuān)人對(duì)接，客戶連連稱(chēng)贊。

　　巧用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照是由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合法的載有市場(chǎng)主體登記信息的電子主體資格憑證，是便利市場(chǎng)主體、助推數(shù)字政務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工具，與紙質(zhì)版執(zhí)照具有相同法律效力，但更便捷、普適，安全性更高。該行堅(jiān)持便民助企，支持單位客戶使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理人民幣單位賬戶開(kāi)立業(yè)務(wù)，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，提高企業(yè)開(kāi)戶便利度。

　　中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，用真誠(chéng)熱情的態(tài)度提供專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，以點(diǎn)帶面推動(dòng)全行中小企業(yè)賬戶服務(wù)水平提升，為更多中小企業(yè)提供更方便、更快捷、更貼心的賬戶服務(wù)，努力做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”。

（中信銀行鄭州分行 陸麒羽 牛娟）

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