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    2021年專(zhuān)題區(qū)

    中信銀行洛陽(yáng)分行為孕婦提供上門(mén)服務(wù)
    更新時(shí)間:2022-5-6 10:47:13    來(lái)源:中信銀行洛陽(yáng)分行

      4月28日中午,中信銀行洛陽(yáng)分行接到電話,客戶詢問(wèn)手機(jī)銀行登錄密碼被鎖,不去銀行當(dāng)天怎么解鎖。工作人員告知客戶原則上需本人來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理?蛻袈(tīng)后很著急,已略帶哭腔,表示今天急需辦理大額資金劃轉(zhuǎn),而且自己是孕婦,與愛(ài)人都是外地人,剛隨愛(ài)人工作調(diào)動(dòng)到此地居住,白天自己一人在家行動(dòng)不便,距離銀行又遠(yuǎn),出一次門(mén)非常不便。

      中信銀行洛陽(yáng)分行核實(shí)情況后及時(shí)響應(yīng)客戶需求,特事特辦,由該行工作人員上門(mén)服務(wù)。工作人員急客戶之所急,放棄中午吃飯休息時(shí)間,于當(dāng)天13時(shí)左右趕至客戶住處。按規(guī)范流程成功為客戶辦理密碼重置,后又指導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理轉(zhuǎn)賬。客戶沒(méi)想到中信銀行洛陽(yáng)分行能夠在短短2小時(shí)內(nèi)幫其解決問(wèn)題,對(duì)該行的服務(wù)連連稱贊?蛻粽f(shuō)雖身在異鄉(xiāng),關(guān)鍵時(shí)刻中信銀行就像親人一樣,及時(shí)解決了問(wèn)題,讓人倍感溫暖。

      中信銀行洛陽(yáng)分行堅(jiān)持以“有溫度的服務(wù)”為宗旨,在網(wǎng)點(diǎn)建立完善的服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,力爭(zhēng)全方位提升服務(wù)質(zhì)效,以用心貼心暖心的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信任。


     (中信銀行洛陽(yáng)分行王磊)

    文章編輯:陳婷 
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    中信銀行洛陽(yáng)分行為孕婦提供上門(mén)服務(wù)
    2022-5-6 10:47:13    來(lái)源:中信銀行洛陽(yáng)分行

      4月28日中午,中信銀行洛陽(yáng)分行接到電話,客戶詢問(wèn)手機(jī)銀行登錄密碼被鎖,不去銀行當(dāng)天怎么解鎖。工作人員告知客戶原則上需本人來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理?蛻袈(tīng)后很著急,已略帶哭腔,表示今天急需辦理大額資金劃轉(zhuǎn),而且自己是孕婦,與愛(ài)人都是外地人,剛隨愛(ài)人工作調(diào)動(dòng)到此地居住,白天自己一人在家行動(dòng)不便,距離銀行又遠(yuǎn),出一次門(mén)非常不便。

      中信銀行洛陽(yáng)分行核實(shí)情況后及時(shí)響應(yīng)客戶需求,特事特辦,由該行工作人員上門(mén)服務(wù)。工作人員急客戶之所急,放棄中午吃飯休息時(shí)間,于當(dāng)天13時(shí)左右趕至客戶住處。按規(guī)范流程成功為客戶辦理密碼重置,后又指導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理轉(zhuǎn)賬。客戶沒(méi)想到中信銀行洛陽(yáng)分行能夠在短短2小時(shí)內(nèi)幫其解決問(wèn)題,對(duì)該行的服務(wù)連連稱贊?蛻粽f(shuō)雖身在異鄉(xiāng),關(guān)鍵時(shí)刻中信銀行就像親人一樣,及時(shí)解決了問(wèn)題,讓人倍感溫暖。

      中信銀行洛陽(yáng)分行堅(jiān)持以“有溫度的服務(wù)”為宗旨,在網(wǎng)點(diǎn)建立完善的服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,力爭(zhēng)全方位提升服務(wù)質(zhì)效,以用心貼心暖心的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信任。


     (中信銀行洛陽(yáng)分行王磊)

    文章編輯:陳婷 
     
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