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中信銀行安陽(yáng)分行提供適老化服務(wù)情暖老齡人

2022-3-25 10:57:06    來(lái)源：中信銀行安陽(yáng)分行

　　為關(guān)愛(ài)老年群體，提升支付服務(wù)適老化程度，滿(mǎn)足老年人支付服務(wù)需求，中信銀行安陽(yáng)分行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，聚焦日常涉及的服務(wù)場(chǎng)景，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，打造“適老廳堂”，并積極走向客戶(hù)，延續(xù)“適老化”服務(wù)。

　　中信銀行安陽(yáng)分行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，從細(xì)節(jié)入手，完善設(shè)施。在等候區(qū)設(shè)置愛(ài)心專(zhuān)座，填單臺(tái)配備老花鏡等便民設(shè)備，方便老年人隨時(shí)取用。針對(duì)老年客群開(kāi)卡準(zhǔn)備專(zhuān)用宣傳品，如板藍(lán)根、口罩等。工作人員主動(dòng)、耐心引導(dǎo)老年人辦理業(yè)務(wù)，輔助老年人使用智慧柜員機(jī)自助辦理業(yè)務(wù)，感受科技帶來(lái)的便利。

　　中信銀行安陽(yáng)分行延續(xù)“適老化”服務(wù)，提供上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。將“老人不便出門(mén)，就把服務(wù)送上門(mén)”作為為老年人服務(wù)的宗旨。充分利用便攜式智慧柜員機(jī)等設(shè)備，對(duì)于需要上門(mén)服務(wù)的業(yè)務(wù)指定專(zhuān)人辦理、專(zhuān)人服務(wù)、專(zhuān)人跟進(jìn)，為老年客戶(hù)提供溫暖、貼心、便捷的服務(wù)。

　　中信銀行安陽(yáng)分行將傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，致力于一點(diǎn)一滴，一言一行，為老年人提供更周全、更貼心、更便利的金融服務(wù)，讓老年客戶(hù)在信息化發(fā)展中獲得幸福感、安全感及滿(mǎn)足感。

 

（中信銀行安陽(yáng)分行 劉歡）

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