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冬日苦嚴(yán)寒 中信暖人心

2022-2-17 17:02:44    來(lái)源：中信銀行安陽(yáng)分行

　　2月15日，客戶張女士神情緊張來(lái)中信銀行安陽(yáng)分行求助，稱其父親銀行卡密碼鎖定了，無(wú)法辦理取款。張女士稱自己父親突然生病癱瘓?jiān)诖�，她在替父親取錢時(shí)不慎輸錯(cuò)密碼，導(dǎo)致卡片密碼鎖定，但目前張女士父親病情尚未好轉(zhuǎn)，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖業(yè)務(wù)，卡上資金還要用于父親后續(xù)的治療和護(hù)理，因此張女士非常著急。

　　中信銀行安陽(yáng)分行工作人員了解情況后，決定為客戶開(kāi)通綠色通道，急客戶之所急，與客戶約好時(shí)間，由行內(nèi)工作人員上門為客戶辦理銀行卡解鎖業(yè)務(wù)。

　　2月16日，中信銀行安陽(yáng)分行兩名工作人員一早便按照客戶提供地址上門為老人解鎖，因老人病情嚴(yán)重，較難配合，需多次重復(fù)流程，工作人員耐心熱情，最終為客戶辦好了解鎖業(yè)務(wù)。張女士與其父親對(duì)該行特事特辦的服務(wù)表示十分感謝，對(duì)工作人員耐心溫馨的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。

　　中信銀行安陽(yáng)分行堅(jiān)持將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到便利的銀行服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題，讓客戶享受到來(lái)中信銀行的便捷與溫暖是中信銀行安陽(yáng)分行不懈的追求。

 

（中信銀行安陽(yáng)分行 霍亞敏）

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