技術+服務“再升級” 司法溫度“更潤心”
更新時間：2025/5/28 15:51:12 來源：中國法院網
時政要聞
大數據"指尖訴訟"體系、訴訟服務文化街……河南自由貿易試驗區(qū)鄭州片區(qū)人民法院正在用法律結合創(chuàng)意，讓普法打破次元壁。
自助服務 讓“寫作題”變“填空題”
在立案大廳，一位姓馮的男士正在向法院工作人員咨詢訴狀怎么寫�！霸蹅兎ㄔ毫复髲d自助服務區(qū)，上線了起訴狀要素式模板自助服務，可以幫您生成相關法律文書�！�
說著，法院工作人員將馮先生帶到自助終端前，“您看，您可以根據自助設備屏幕上的指引，按照每一步提示，把購買商品的平臺、時間、交易金額，還有收到的貨物與預期不符等情況，一一填進對應的框里，起訴狀的大致內容就出來了。而且，系統(tǒng)還會自動檢查格式，確保文書規(guī)范。”
在工作人員的耐心指導下，馮先生逐步操作填寫信息，一份完整的起訴狀就生成了。馮先生高興地說：“現在法院這些智能設備真是太方便了！”
圖為鄭州自貿區(qū)法院立案大廳自助服務區(qū)。黃東利 攝
據了解，鄭州自貿區(qū)法院針對金融貸款、民間借貸、勞動爭議等11類常見多發(fā)的民事案件，于2025年年初，在訴訟服務大廳為當事人提供了E填單自助終端及訴狀智能生成終端，為當事人提供方便、高效、快捷的立案服務，讓司法便民真正落到實處。
圖為鄭州自貿區(qū)法院AI生成系列普法視頻展示區(qū)。黃東利 攝
在司法改革與數字技術深度融合的背景下，隨著最高院應用要素式起訴狀、答辯狀示范文本的推廣，文書撰寫從“寫作題”簡化為“填空題”，“一鍵生成訴狀”“無紙化立案”等便捷服務，讓訴訟流程從“線下跑”實現“線上辦”的跨越。從智能填單到AI輔助生成，從身份識別到云端協同，信息化手段貫穿立案全鏈條，既降低群眾訴訟成本，又強化司法規(guī)范化水平，以科技力量繪就司法為民圖景。
“集約式”服務 化解矛盾糾紛
訴訟服務中心作為法院司法服務的第一道窗口，是群眾表達訴求、進行訴訟活動的“第一站”，更是矛盾糾紛化解的“最前沿”。
圖為鄭州自貿區(qū)法院的訴訟文化服務街。黃東利 攝
據介紹，鄭州自貿區(qū)法院結合轄區(qū)列子故里區(qū)位特點，深挖列子文化內涵，建設訴訟服務文化街。文化街以《列子》八篇中著名典故“愚公移山”等勵志精神故事和“疑鄰盜斧”“鷗鷺忘機”等與矛盾化解相關的傳統(tǒng)故事介紹，為視覺引導，打造集先行調解、保全、鑒定、12368熱線、信訪、執(zhí)行事務為一體的具有鄭州自貿區(qū)法院特色的訴訟服務工作，突出展示源頭治理、特邀調解、新媒體宣傳和機制創(chuàng)新等相關做法，營造濃厚訴服文化氛圍。
此外，鄭州自貿區(qū)法院干警自編自演的普法小劇場短視頻，以生動有趣的形式呈現法律知識。普法小劇場選取與自貿區(qū)企業(yè)、群眾生活息息相關的法律場景，如常見違法行為、詐騙防范等，通過情景短劇的方式演繹糾紛發(fā)生過程、法律適用以及解決途徑。這種形式打破了常規(guī)講解法律條文的枯燥感，使法律知識更加通俗易懂，深受群眾喜愛。
2025年以來，該院順應AI技術發(fā)展浪潮，通過AI生成視頻模式開展網絡普法宣傳，作品通過鄭好辦服務平臺、網站、視頻號、抖音等新媒體平臺廣泛傳播，用創(chuàng)新手段有效擴大了普法宣傳的覆蓋面和影響力。
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大數據"指尖訴訟"體系、訴訟服務文化街……河南自由貿易試驗區(qū)鄭州片區(qū)人民法院正在用法律結合創(chuàng)意，讓普法打破次元壁。
自助服務 讓“寫作題”變“填空題”
在立案大廳，一位姓馮的男士正在向法院工作人員咨詢訴狀怎么寫。“咱們法院立案大廳自助服務區(qū)，上線了起訴狀要素式模板自助服務，可以幫您生成相關法律文書。”
說著，法院工作人員將馮先生帶到自助終端前，“您看，您可以根據自助設備屏幕上的指引，按照每一步提示，把購買商品的平臺、時間、交易金額，還有收到的貨物與預期不符等情況，一一填進對應的框里，起訴狀的大致內容就出來了。而且，系統(tǒng)還會自動檢查格式，確保文書規(guī)范�！�
在工作人員的耐心指導下，馮先生逐步操作填寫信息，一份完整的起訴狀就生成了。馮先生高興地說：“現在法院這些智能設備真是太方便了！”
圖為鄭州自貿區(qū)法院立案大廳自助服務區(qū)。黃東利 攝
據了解，鄭州自貿區(qū)法院針對金融貸款、民間借貸、勞動爭議等11類常見多發(fā)的民事案件，于2025年年初，在訴訟服務大廳為當事人提供了E填單自助終端及訴狀智能生成終端，為當事人提供方便、高效、快捷的立案服務，讓司法便民真正落到實處。
圖為鄭州自貿區(qū)法院AI生成系列普法視頻展示區(qū)。黃東利 攝
在司法改革與數字技術深度融合的背景下，隨著最高院應用要素式起訴狀、答辯狀示范文本的推廣，文書撰寫從“寫作題”簡化為“填空題”，“一鍵生成訴狀”“無紙化立案”等便捷服務，讓訴訟流程從“線下跑”實現“線上辦”的跨越。從智能填單到AI輔助生成，從身份識別到云端協同，信息化手段貫穿立案全鏈條，既降低群眾訴訟成本，又強化司法規(guī)范化水平，以科技力量繪就司法為民圖景。
“集約式”服務 化解矛盾糾紛
訴訟服務中心作為法院司法服務的第一道窗口，是群眾表達訴求、進行訴訟活動的“第一站”，更是矛盾糾紛化解的“最前沿”。
圖為鄭州自貿區(qū)法院的訴訟文化服務街。黃東利 攝
據介紹，鄭州自貿區(qū)法院結合轄區(qū)列子故里區(qū)位特點，深挖列子文化內涵，建設訴訟服務文化街。文化街以《列子》八篇中著名典故“愚公移山”等勵志精神故事和“疑鄰盜斧”“鷗鷺忘機”等與矛盾化解相關的傳統(tǒng)故事介紹，為視覺引導，打造集先行調解、保全、鑒定、12368熱線、信訪、執(zhí)行事務為一體的具有鄭州自貿區(qū)法院特色的訴訟服務工作，突出展示源頭治理、特邀調解、新媒體宣傳和機制創(chuàng)新等相關做法，營造濃厚訴服文化氛圍。
此外，鄭州自貿區(qū)法院干警自編自演的普法小劇場短視頻，以生動有趣的形式呈現法律知識。普法小劇場選取與自貿區(qū)企業(yè)、群眾生活息息相關的法律場景，如常見違法行為、詐騙防范等，通過情景短劇的方式演繹糾紛發(fā)生過程、法律適用以及解決途徑。這種形式打破了常規(guī)講解法律條文的枯燥感，使法律知識更加通俗易懂，深受群眾喜愛。
2025年以來，該院順應AI技術發(fā)展浪潮，通過AI生成視頻模式開展網絡普法宣傳，作品通過鄭好辦服務平臺、網站、視頻號、抖音等新媒體平臺廣泛傳播，用創(chuàng)新手段有效擴大了普法宣傳的覆蓋面和影響力。
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