外賣平臺和經(jīng)營者監(jiān)管新規(guī)擬出臺 讓外賣吃得更放心
更新時間：2025/10/17 9:50:19 來源：新華社CNML文字
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新華社北京10月16日電 題：外賣平臺和經(jīng)營者監(jiān)管新規(guī)擬出臺 讓外賣吃得更放心
新華社記者趙文君
當前，外賣即時配送日訂單峰值突破2億單，服務用戶超過5.5億人。餐飲外賣更與人們的日常生活緊密相關(guān)，其食品安全問題一直受到廣泛關(guān)注。
市場監(jiān)管總局近日發(fā)布了《網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務提供者落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定（征求意見稿）》，向社會公開征求意見。
實際上，圍繞餐飲外賣領(lǐng)域監(jiān)管，市場監(jiān)管總局9月以來已出臺多項舉措：發(fā)布《外賣平臺服務管理基本要求（征求意見稿）》，擬引入標準化方法規(guī)范外賣平臺服務管理行為；召開促進網(wǎng)絡餐飲外賣行業(yè)健康發(fā)展座談會，對市場競爭秩序、食品安全、相關(guān)主體權(quán)益保障等提出更高要求……
此次發(fā)布的征求意見稿，更加聚焦外賣餐飲食品安全，針對網(wǎng)絡餐飲服務中平臺責任不清、入網(wǎng)餐飲服務提供者管理不嚴、食品安全信息不透明等薄弱環(huán)節(jié)作出了系統(tǒng)性規(guī)定。
以壓實平臺和商戶等各方食品安全主體責任為核心，征求意見稿擬明確食品安全主體責任，細化了平臺對入網(wǎng)經(jīng)營者的事前、事中管理；擬規(guī)定平臺提供者對入網(wǎng)餐飲服務提供者經(jīng)營資質(zhì)實地審查，做好數(shù)據(jù)校驗的要求。
據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計，海量外賣產(chǎn)品中約有三成出自無堂食經(jīng)營店，這些店鋪僅通過網(wǎng)絡平臺接受訂單，規(guī)模較小，經(jīng)營場所隱蔽，易形成監(jiān)管盲區(qū)。
近日，多地通過制定行業(yè)標準、創(chuàng)新監(jiān)管方式，推動無堂食外賣規(guī)范經(jīng)營。征求意見稿對無堂食等新業(yè)態(tài)作出了規(guī)范，擬明確平臺與第三方機構(gòu)、入網(wǎng)餐飲服務提供者及委托配送單位在食品安全上的責權(quán)邊界，細化平臺在入網(wǎng)餐飲服務提供者經(jīng)營資質(zhì)審核、日常監(jiān)測抽查以及信息公示等方面的要求。
“一間民房里就能揪出三家外賣店”，實際中存在的“證地不一”現(xiàn)象給食品安全監(jiān)管埋下了隱患，商家在資質(zhì)證照及外賣平臺上所登記的地址與其實際經(jīng)營地址不符，“線上有經(jīng)營，線下找不到”，即俗稱的“幽靈外賣”。
對此，征求意見稿擬明確“一證一店”的經(jīng)營模式。入網(wǎng)餐飲服務提供者不得使用同一經(jīng)營資質(zhì)在同一平臺開設多家網(wǎng)店。平臺提供者對入網(wǎng)餐飲服務提供者使用同一經(jīng)營資質(zhì)重復申請入網(wǎng)的行為應當予以禁止。
征求意見稿還擬明確平臺提供者信息公示的要求。平臺提供者應當持續(xù)公示經(jīng)營資質(zhì)，網(wǎng)店招牌名稱應當與實體經(jīng)營門店招牌名稱一致，取餐地址與經(jīng)營資質(zhì)載明的經(jīng)營場所一致。同時，加注“無堂食”經(jīng)營模式標識，并對展示位置和頁面進行規(guī)定。
面對消費者對餐飲食品安全、知情選擇權(quán)的關(guān)切，一些餐飲企業(yè)推出后廚直播、外賣平臺開放在線“明廚亮灶”專區(qū)，只為一份“看得見”的安心。
征求意見稿擬明確“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”要求。入網(wǎng)餐飲服務提供者應當實施“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”，平臺提供者應當為入網(wǎng)餐飲服務提供者“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”視頻信息上傳和頁面展示等事項提供技術(shù)支持，并留存相關(guān)信息。
“眼見為實”是最好的承諾。通過“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”帶來的餐飲消費透明化，將為消費者的選擇提供更多信息，同時提供在線監(jiān)督的機會。
此外，征求意見稿還對監(jiān)管的權(quán)限、方式等作出了與時俱進的調(diào)整，如擬明確異地管轄權(quán)的問題，擬明確違法違規(guī)情形和相應的法律責任。
中國人民大學食品安全治理協(xié)同創(chuàng)新中心研究員孫娟娟表示，征求意見稿回應了外賣消費和監(jiān)管實踐中的重點和難點問題，如無堂食外賣的安全性和透明度，平臺對入網(wǎng)經(jīng)營者的審查義務履行不到位，平臺跨地區(qū)經(jīng)營的監(jiān)管難。通過總結(jié)既有經(jīng)驗、持續(xù)完善外賣餐飲監(jiān)管舉措，將進一步督促各方主體各司其職，各盡其責。
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新華社北京10月16日電 題：外賣平臺和經(jīng)營者監(jiān)管新規(guī)擬出臺 讓外賣吃得更放心
新華社記者趙文君
當前，外賣即時配送日訂單峰值突破2億單，服務用戶超過5.5億人。餐飲外賣更與人們的日常生活緊密相關(guān)，其食品安全問題一直受到廣泛關(guān)注。
市場監(jiān)管總局近日發(fā)布了《網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務提供者落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定（征求意見稿）》，向社會公開征求意見。
實際上，圍繞餐飲外賣領(lǐng)域監(jiān)管，市場監(jiān)管總局9月以來已出臺多項舉措：發(fā)布《外賣平臺服務管理基本要求（征求意見稿）》，擬引入標準化方法規(guī)范外賣平臺服務管理行為；召開促進網(wǎng)絡餐飲外賣行業(yè)健康發(fā)展座談會，對市場競爭秩序、食品安全、相關(guān)主體權(quán)益保障等提出更高要求……
此次發(fā)布的征求意見稿，更加聚焦外賣餐飲食品安全，針對網(wǎng)絡餐飲服務中平臺責任不清、入網(wǎng)餐飲服務提供者管理不嚴、食品安全信息不透明等薄弱環(huán)節(jié)作出了系統(tǒng)性規(guī)定。
以壓實平臺和商戶等各方食品安全主體責任為核心，征求意見稿擬明確食品安全主體責任，細化了平臺對入網(wǎng)經(jīng)營者的事前、事中管理；擬規(guī)定平臺提供者對入網(wǎng)餐飲服務提供者經(jīng)營資質(zhì)實地審查，做好數(shù)據(jù)校驗的要求。
據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計，海量外賣產(chǎn)品中約有三成出自無堂食經(jīng)營店，這些店鋪僅通過網(wǎng)絡平臺接受訂單，規(guī)模較小，經(jīng)營場所隱蔽，易形成監(jiān)管盲區(qū)。
近日，多地通過制定行業(yè)標準、創(chuàng)新監(jiān)管方式，推動無堂食外賣規(guī)范經(jīng)營。征求意見稿對無堂食等新業(yè)態(tài)作出了規(guī)范，擬明確平臺與第三方機構(gòu)、入網(wǎng)餐飲服務提供者及委托配送單位在食品安全上的責權(quán)邊界，細化平臺在入網(wǎng)餐飲服務提供者經(jīng)營資質(zhì)審核、日常監(jiān)測抽查以及信息公示等方面的要求。
“一間民房里就能揪出三家外賣店”，實際中存在的“證地不一”現(xiàn)象給食品安全監(jiān)管埋下了隱患，商家在資質(zhì)證照及外賣平臺上所登記的地址與其實際經(jīng)營地址不符，“線上有經(jīng)營，線下找不到”，即俗稱的“幽靈外賣”。
對此，征求意見稿擬明確“一證一店”的經(jīng)營模式。入網(wǎng)餐飲服務提供者不得使用同一經(jīng)營資質(zhì)在同一平臺開設多家網(wǎng)店。平臺提供者對入網(wǎng)餐飲服務提供者使用同一經(jīng)營資質(zhì)重復申請入網(wǎng)的行為應當予以禁止。
征求意見稿還擬明確平臺提供者信息公示的要求。平臺提供者應當持續(xù)公示經(jīng)營資質(zhì)，網(wǎng)店招牌名稱應當與實體經(jīng)營門店招牌名稱一致，取餐地址與經(jīng)營資質(zhì)載明的經(jīng)營場所一致。同時，加注“無堂食”經(jīng)營模式標識，并對展示位置和頁面進行規(guī)定。
面對消費者對餐飲食品安全、知情選擇權(quán)的關(guān)切，一些餐飲企業(yè)推出后廚直播、外賣平臺開放在線“明廚亮灶”專區(qū)，只為一份“看得見”的安心。
征求意見稿擬明確“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”要求。入網(wǎng)餐飲服務提供者應當實施“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”，平臺提供者應當為入網(wǎng)餐飲服務提供者“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”視頻信息上傳和頁面展示等事項提供技術(shù)支持，并留存相關(guān)信息。
“眼見為實”是最好的承諾。通過“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”帶來的餐飲消費透明化，將為消費者的選擇提供更多信息，同時提供在線監(jiān)督的機會。
此外，征求意見稿還對監(jiān)管的權(quán)限、方式等作出了與時俱進的調(diào)整，如擬明確異地管轄權(quán)的問題，擬明確違法違規(guī)情形和相應的法律責任。
中國人民大學食品安全治理協(xié)同創(chuàng)新中心研究員孫娟娟表示，征求意見稿回應了外賣消費和監(jiān)管實踐中的重點和難點問題，如無堂食外賣的安全性和透明度，平臺對入網(wǎng)經(jīng)營者的審查義務履行不到位，平臺跨地區(qū)經(jīng)營的監(jiān)管難。通過總結(jié)既有經(jīng)驗、持續(xù)完善外賣餐飲監(jiān)管舉措，將進一步督促各方主體各司其職，各盡其責。
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