“氣管家”：守護(hù)萬(wàn)家煙火的城市溫度
更新時(shí)間：2025/8/26 10:43:15 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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社會(huì)新聞
在這座充滿活力的城市里，有這樣一群“藍(lán)焰守護(hù)者”——他們頭頂烈日、腳踏熱浪，用汗水丈量城市的每一寸燃?xì)夤芫W(wǎng)；他們以科技為翼、以服務(wù)為橋，讓燃?xì)夥⻊?wù)從“線下跑”變?yōu)椤按a上辦”。他們就是市城管局創(chuàng)新打造的“城市管家”服務(wù)矩陣中的“氣管家”，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅交出了令群眾滿意的民生答卷，更對(duì)2025年中央城市工作會(huì)議精神進(jìn)行了生動(dòng)的詮釋。
“城市管理的核心是人，說(shuō)到底是要讓群眾在街頭巷尾的煙火氣中感受到實(shí)實(shí)在在的便利與安心。”市城管局黨組書記、局長(zhǎng)楊樹亮在談及“氣管家”服務(wù)時(shí)，話語(yǔ)里透著對(duì)城市治理的深刻理解。
智慧賦能 讓用氣服務(wù)“觸手可及”
中央城市工作會(huì)議明確提出“建設(shè)便捷高效的智慧城市”，市城管局以燃?xì)夥⻊?wù)為突破口，將科技基因注入民生保障。
今年以來(lái)，焦作中裕燃?xì)夤締?dòng)大規(guī)模表具升級(jí)工程，計(jì)劃將30068塊居民IC卡表更換為物聯(lián)網(wǎng)表，截至7月16日，已完成10282塊。這項(xiàng)“硬件升級(jí)”不僅實(shí)現(xiàn)了用戶端繳費(fèi)“零跑腿”，更通過(guò)智能遠(yuǎn)傳技術(shù)，讓燃?xì)鈹?shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸、安全預(yù)警精準(zhǔn)觸達(dá)。
與此同時(shí)，“掃碼辦”小程序的上線，標(biāo)志著燃?xì)夥⻊?wù)進(jìn)入“指尖時(shí)代”。用戶只需掃描專屬二維碼，即可完成歷史賬單查詢、在線繳費(fèi)、預(yù)約安檢等10項(xiàng)功能，無(wú)須下載APP，真正實(shí)現(xiàn)“一鍵通辦”。在山陽(yáng)區(qū)新城街道建業(yè)公園里小區(qū)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示操作流程時(shí)，居民張大爺握著工作人員的手感慨道：“以前跑營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)，現(xiàn)在掃碼就能查賬單、看安檢報(bào)告，真是太方便了�！�
截至目前，“掃碼辦”已完成32705戶的聯(lián)碼粘貼工作，年底前將覆蓋18萬(wàn)用戶。這種“技術(shù)+溫度”的服務(wù)模式，正是我市落實(shí)中央城市工作會(huì)議“著力建設(shè)舒適便利的宜居城市”要求的生動(dòng)實(shí)踐。
高溫堅(jiān)守 筑牢安全“銅墻鐵壁”
7月的焦作，氣溫突破40攝氏度，但“氣管家”們的巡檢腳步從未停歇。在熱浪蒸騰的街頭巷尾，他們手持激光檢測(cè)儀，一寸寸掃描戶外管線；在高空架空管旁，汗水模糊了護(hù)目鏡，卻擋不住他們排查隱患的專注。這種高溫下的堅(jiān)守，源自對(duì)我市18萬(wàn)燃?xì)庥脩舻那f嚴(yán)承諾——設(shè)備靈敏捕捉、經(jīng)驗(yàn)精準(zhǔn)判斷，讓任何風(fēng)險(xiǎn)都無(wú)所遁形。
在建業(yè)公園里小區(qū)，工作人員搭建的便民服務(wù)臺(tái)前圍滿了居民。盡管工裝早已被汗水浸透，他們依然耐心地講解《燃?xì)獍踩脷庵改稀�，用“勤檢查、要通風(fēng)、泄漏處置‘勿開關(guān)’”的口訣向群眾傳遞安全知識(shí)。這種“面對(duì)面科普、手把手指導(dǎo)”的賦碼行動(dòng)，不僅讓群眾掌握了“掃碼辦”的使用方法，更將安全意識(shí)深植于心。
正如中央城市工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)的“建設(shè)安全可靠的韌性城市”，焦作城管人用腳步丈量責(zé)任，用汗水守護(hù)平安。
民生為本 書寫服務(wù)“暖心篇章”
“中央城市工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)‘人民城市人民建、人民城市為人民’，落實(shí)到焦作的實(shí)踐中，就是要把‘城市管家’的服務(wù)觸角延伸到群眾最需要的地方。”楊樹亮說(shuō)。
從IC卡表到物聯(lián)網(wǎng)表的跨越，從線下奔波到線上指尖的蛻變，背后是市城管局“用戶至上”理念的堅(jiān)守。這些事看似是技術(shù)升級(jí)，實(shí)則是城管部門對(duì)“民生無(wú)小事”的踐行——群眾覺(jué)得繳費(fèi)麻煩，就打破“線下依賴”；老人用不好智能工具，就上門手把手教；高溫天怕管線出問(wèn)題，“氣管家”就頂著烈日?qǐng)?jiān)守一線。這些舉措，說(shuō)大是城市治理能力的提升，說(shuō)小就是讓老百姓擰開燃?xì)庠顣r(shí)心里更踏實(shí)，無(wú)不與中央城市工作會(huì)議“牢牢兜住民生底線”的要求同頻共振。
“‘氣管家’不是孤例，而是焦作城市管理‘精細(xì)化’的一個(gè)縮影。”楊樹亮說(shuō)，“我們始終想著，城市管理不能只算‘大賬’，更要算好群眾的‘民生賬’。服務(wù)民生只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。市城管局會(huì)繼續(xù)牽好頭，不僅讓燃?xì)夥⻊?wù)更智能、更暖心，還要把這種‘靶向服務(wù)’的理念延伸到市容、環(huán)衛(wèi)、市政等各個(gè)領(lǐng)域，讓每一項(xiàng)管理措施都能接上地氣、暖到人心，真正讓焦作這座城市，既有‘面子’的整潔，更有‘里子’的溫度，在建設(shè)現(xiàn)代化人民城市的征程中，書寫民生改善與城市發(fā)展的新篇章�！�
（記者 高小豹）
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智慧賦能 讓用氣服務(wù)“觸手可及”
中央城市工作會(huì)議明確提出“建設(shè)便捷高效的智慧城市”，市城管局以燃?xì)夥⻊?wù)為突破口，將科技基因注入民生保障。
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與此同時(shí)，“掃碼辦”小程序的上線，標(biāo)志著燃?xì)夥⻊?wù)進(jìn)入“指尖時(shí)代”。用戶只需掃描專屬二維碼，即可完成歷史賬單查詢、在線繳費(fèi)、預(yù)約安檢等10項(xiàng)功能，無(wú)須下載APP，真正實(shí)現(xiàn)“一鍵通辦”。在山陽(yáng)區(qū)新城街道建業(yè)公園里小區(qū)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示操作流程時(shí)，居民張大爺握著工作人員的手感慨道：“以前跑營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)，現(xiàn)在掃碼就能查賬單、看安檢報(bào)告，真是太方便了�！�
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“‘氣管家’不是孤例，而是焦作城市管理‘精細(xì)化’的一個(gè)縮影�！睏顦淞琳f(shuō)，“我們始終想著，城市管理不能只算‘大賬’，更要算好群眾的‘民生賬’。服務(wù)民生只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。市城管局會(huì)繼續(xù)牽好頭，不僅讓燃?xì)夥⻊?wù)更智能、更暖心，還要把這種‘靶向服務(wù)’的理念延伸到市容、環(huán)衛(wèi)、市政等各個(gè)領(lǐng)域，讓每一項(xiàng)管理措施都能接上地氣、暖到人心，真正讓焦作這座城市，既有‘面子’的整潔，更有‘里子’的溫度，在建設(shè)現(xiàn)代化人民城市的征程中，書寫民生改善與城市發(fā)展的新篇章�！�
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